Preguntas Frecuentes
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1. ¿Son distribuidores oficiales de las marcas?
Trabajamos con distribuidoras autorizadas en Chile, por lo que todos nuestros productos son 100% originales. No vendemos réplicas ni imitaciones.
2. ¿Cómo sé si el repuesto sirve para mi bici?
Cada ficha de producto incluye las especificaciones técnicas de compatibilidad. Si tienes dudas, escríbenos con la marca, modelo y año de tu bici y te confirmamos si el producto calza, antes de que compres.
3. ¿Cuánto demora el envío?
Los productos con stock disponible se despachan de forma inmediata en menos de 24 horas. Los productos bajo pedido tienen un tiempo de despacho de 2 días hábiles aproximadamente. En la ficha de cada producto verás el tiempo estimado según disponibilidad.
4. ¿Qué pasa si el producto no me sirve o llega con falla?
Puedes solicitar cambio o devolución dentro del plazo indicado en nuestra Política de reembolso. Si el producto llega con algún defecto, contáctanos directamente y lo resolvemos a la brevedad.
5. ¿Los productos son nuevos y originales? ¿Tienen garantía?
Sí, todos nuestros productos son nuevos y 100% originales, adquiridos directamente a través de distribuidoras autorizadas. Cuentan con garantía de 6 meses por defectos de fabricación. Si presentas algún problema con tu producto, contáctanos y lo revisamos sin costo.
6. ¿Puedo pagar en cuotas sin interés?
Sí, con Mercado Pago puedes pagar en cuotas sin interés según el monto de tu compra: 3 cuotas desde $50.000, 6 cuotas desde $100.000, 9 cuotas desde $150.000 y 12 cuotas desde $200.000.